Инструкция по интеграции Omnidesk и Виртуальной АТС

В Omnidesk зайдите в аккаунт администратора, перейдите в «Настройки» — «Интеграции» — «Добавить интеграцию».




Найдите виджет Виртуальной АТС и нажмите его.




Там вы увидите адрес Омнидеска для вашей АТС и ключ авторизации. Скопируйте эти данные.




Теперь зайдите в настройки вашей Виртуальной АТС, в раздел «Интеграции с CRM». Нажмите на интеграцию с Omnidesk.




Введите данные из настроек Омнидеска.



Затем в настройки Омнидеска внесите адрес АТС и ключ авторизации.


В Омнидеск автоматически подтянутся сотрудники из Виртуальной АТС, их нужно будет сопоставить вручную.

Если вы не хотите фиксировать в Омнидеске звонки, которые поступают в адрес некоторых сотрудников, выберите опцию «игнорировать звонки этого оператора».




В настройках Виртуальной АТС нажмите «Подключиться».

После этого в настройках интеграции статус изменится на «Подключено» — появится синяя галочка в левом нижнем углу.




В настройках Омнидеск нажмите Сохранить изменения. Интеграция включена и работает.




Всё настроили? Начинайте пользоваться интеграцией с Омнидеск.